Obsah

Věk a omezené země

Musíte mít alespoň 18 let a plnoletost podle místních zákonů. Ověřte si legálnost hazardu sami – neručíme za ni. Pokud se ve vaší oblasti hazard zakáže, okamžitě přestaňte hrát a zrušte účet. Přístup je zakázán obyvatelům vyloučených zemí (např. Afghánistán, Bělorusko, Bulharsko, Čína, Curaçao, Kypr, Dánsko, Estonsko, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavsko, Rumunsko, Rusko, Severní Korea, Nizozemské Antily, Švédsko, Ukrajina včetně Krymu, Velká Británie, USA, Pobřeží slonoviny). Seznam se může měnit bez varování – kontrolujte pravidelně. Někteří poskytovatelé her přidávají další omezení.

Vytvoření účtu

Pro plný přístup si vytvořte jediný osobní účet pod svým pravým jménem – žádné duplicity na osobu, domácnost, telefon, e-mail či IP. Pokusy o duplikáty vedou k uzavření, zrušení akcí, propadnutí výher i vrácení výběrů. Heslo si střežte; odpovídáte za všechny transakce, i neoprávněné. Účet neprodávejte ani nepřevádějte – jakýkoli pokus ruší související prostředky. Aktualizujte údaje a hlaste změny.

Zrušení účtu a sebevyloučení

Účet zrušíte e-mailem na [email protected], pokud je zůstatek nula a žádné čekající výběry; kladný zůstatek či žádosti při uzavření propadnou. Pro sebevyloučení kontaktujte podporu, uveďte ostatní účty a nezakládejte nové – neručíme za ztráty jinde ani za škody z hazardu. Účet můžeme odmítnout nebo uzavřít bez udání důvodu.

Záruky a povinnosti

Ručíte: jednáte za sebe; jste způsobilí; nemáte závislost ani nehraje pod vlivem; údaje jsou pravdivé a aktualizované; chápete riziko ztrát; používáte legální prostředky; nekolaborujete; platební metody jsou vaše. Dřívější účty či cizí peníze porušují pravidla.

Ověření identity

Do 30 dnů dodejte požadované doklady (OP, potvrzení adresy, vlastnictví plateb) – jinak pozastavíme či zrušíme účet, přes třetí strany dle Ochrany soukromí. Další kontroly kdykoli.

Platby a vklady

Platby zpracováváme my, platební operátoři nebo partneři. Výběry ideálně stejnou metodou jako vklady. Zůstatek není úročený ani pojištěný. Z vkladů strháváme poplatky či sankce; žádné storna – nahradíte nám náklady. Minima/maxima vkladů dle našeho uvážení.

Vrácení peněz

Vrácení peněz výjimečné (technické závady), ne po sázení, do 24 hodin žádost, naše rozhodnutí, ověření identity do 30 dnů jinak propad. Karty: výběry do výše vkladů jako refundace; rizikové případy vracíme celé. Bonusy/výhry se odečítají.

Výběry

Výběry dle pravidel; min. 1× protočení (jinak výhry zrušeny, 10 % provize min. 0,5 EUR ekv., 15 % u karet/převodů). Podvod ruší výběry. Preferujeme vaši metodu, ale negarantujeme. Limity dle VIP (např. úroveň 1: 500/7 000 EUR denně/měsíčně). VIP podle 90denní aktivity; nečinnost snižuje na minimum. Max. 3 čekající výběry. Zpracování: 3 pracovní dny (6–17 h GMT, po–pá) po kontrolách; zpoždění po schválení nejsou naše vina. Prostředky oddělené pro bezpečí.

Neaktivní účty, chyby a daně

Neaktivní účty (180 dní): 5 EUR měsíční poplatek (nebo zůstatek), upravitelný. Chyby opravíme do 30 dnů. Omylné kredity odečteme; ihned hlaste. Převody mezi účty zakázány – blokace, ztráta výher. Daně platíte vy; odškodníte nás.

Bonusy

Bonusy: jeden na osobu/domácnost atd.; vlastní pravidla přednostní. Vyloučené země (plus Arménie, Tunisko atd.) nemají nárok. Sázení dle akce; příspěvky různé (automaty 100 %, live/stoly 10 % atd.; mnoho vyloučených – seznamy k dispozici). Nejdřív reálné peníze. Do 10 dnů (kasino) nebo 30 (sport) jinak propad. Předčasné výběry ruší bonus. Free spiny bez vkladu max. 80 EUR, ×40; bonus bez vkladu ×40, max. ×5 výběr. Kontroly. Pouze zábava – žádné zneužití (odklady, budování hodnoty, chyby).

Sázky

Sázky: kontrolujte; po potvrzení nezrušitelné – můžeme odmítnout/zrušit. Výsledky RNG; server rozhoduje. Neručíme za ztráty z hazardu. Rozhodnutí finální.

Zakázané činnosti

Zakázáno: komerční využití, podvody (kradené karty, storna), cheatování (chyby, automaty), spolčení, nízkorizikové patterny, praní peněz, obtěžování, útoky, reverzní inženýring, převody. Škody na pověsti zakázány. Kontroly; sankce: zrušení, uzavření, hlášení úřadům.

Odpovědnost

Neručujeme za vaše chyby, podvody, odmítnutí, zpoždění, nelegální použití, autorizované transakce, výpadky, externí vlivy (viry, poskytovatelé), nedoručené zprávy, vyšší moc, chyby. Rizika na vás.

Změny a komunikace

Změny platí ihned po zveřejnění – kontrolujte; pokračování = souhlas. Komunikace e-mailem; udržujte správné kontakty.

Reklamace a spory

Reklamace: [email protected], eskalace podle potřeby. Spory (výsledek, neřešené) na [email protected] s detaily. Odpověď do 10 dnů, prodloužitelná. Nespokojenost → externí řešení. Smlouva jen s námi.

Platné právo

Platné právo. Další omezení dodavatelů (např. NetEnt nedostupné v mnoha zemích).

Sportovní sázení

Sport: min. sázka ekvivalenty; zrušení při nedostatku, zapojení atd. Žádné změny po potvrzení. Kombinace nekorelované. Po události zrušeno. Americké kurzy. Min. odehraný čas (fotbal 60 min). Výjimky při přerušení. Remízy dělené. Oficiální zdroje.

My Empire

My Empire: Stavte historická města diamanty (5 % vkladů, 1 za ekvivalent sázek, turnaje). Budujte, plňte okrsky, odemykejte odměny (až vysoké částky). Reálné peníze ×1; spiny ×40 max. 100 EUR ekv.; bonus ×30 max. ×5. 10 dnů.

Shop

Shop: Vyměňte diamanty za bonusy (×40, 10 dnů, max. ×5, jen kasino) nebo spiny (aktivace 7 dnů, výhry ×40 max. 50/100 EUR ekv.).

Bonus Crab

Bonus Crab: Denní pokus po min. vkladu; ceny (hotovost ×1, bonus ×50 max. ×5, spiny ×40 max. 50–100 EUR ekv., diamanty). 30 vteřin; max. sázka 5 EUR ekv.; příspěvky dle bodu 7. 10 dnů sázení.